Politica de Retur

La MANNZES.RO, ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de comanda primită, ai posibilitatea să returnezi produsele conform condițiilor de mai jos:

1. Perioada de retur

Ai dreptul să returnezi unul sau mai multe produse în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără a fi necesar să justifici motivul returului.

2. Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

Produsele să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, fără urme de uzură, fără pete, mirosuri sau deteriorări;
Să fie returnate pe cat posibil în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, etichetele intacte
Produsele personalizate sau realizate la comandă specială nu se pot returna.

3. Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail: mannzes.design@gmail.com

Numărul comenzii
Produsul/produsele pe care dorești să le returnezi
Motivul returului (opțional)

După confirmarea solicitării, vei primi instrucțiuni privind expedierea coletului de retur.

4. Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
Nu acceptăm colete cu ramburs sau trimise prin curier fără notificare prealabilă.

5. Rambursarea sumei

După recepția și verificarea produsului returnat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile calendaristice
În cazul în care produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur, acesta va fi expediat înapoi către client, iar rambursarea nu se va efectua.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 14 zile de la acceptarea returului.
Se va returna contravaloarea produsului la momentul achizitiei fara taxa de transport